Podmínky pro poskytování služeb na motorových vozidlech a jejich jednotlivých částech
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují základní rámec spolupráce mezi společností DBS s.r.o., se sídlem Františka Kadlece 2441, 180 00 Praha, Libeň (dále jen „dodavatel“), a osobou, která si u dodavatele objednává servisní či opravárenské práce (dále jen „zákazník“).Zákazník potvrzením zakázkového listu vyjadřuje souhlas s těmito VOP a zavazuje se je plně respektovat.
Zakázkový list vždy odkazuje na aktuální znění VOP dostupné v provozovně dodavatele a na jeho webu.
1. Uzavření zakázky
Dohoda o provedení oprav, údržby či jiných zásahů na vozidle nebo jeho dílech (dále jen „zakázka“) vzniká okamžikem, kdy zákazník podepíše zakázkový list odkazující na toto znění VOP. Zákazník si může kdykoli vyžádat jejich kopii.
Zakázkový list obsahuje zejména stručný popis sjednaných prací a případně požadovaný termín dokončení.
Pokud je nutné zakázku sjednat bez odkladu (např. z důvodu havárie), lze ji uzavřít i ústně. Dodavatel následně doplní údaje na zakázkový list. I v těchto případech se plně uplatní tato VOP.
Podpisem zakázky zákazník zmocňuje dodavatele: k provádění zkušebních jízd,k přepravě vozidla,k zadávání dílčích prací subdodavatelům, pokud to povaha zakázky vyžaduje.
2. Cena prací, rozšíření zakázky, rozpočet
V zakázkovém listu dodavatel uvede orientační cenu, popřípadě cenu smluvní, která odpovídá očekávanému rozsahu prací. Tato cena může být uvedena i prostřednictvím odkazů na katalogy prací a náhradních dílů. Zákazník bere na vědomí, že uvedená částka je odhad a nemusí představovat konečnou cenu.
Pokud není možné stanovit předběžnou cenu před podpisem zakázky, dodavatel zákazníka kontaktuje telefonicky po zjištění cen dílů.
Jakékoli práce, které přesahují původně sjednaný rozsah zakázky, musí být nejprve odsouhlaseny zákazníkem — obvykle formou telefonické domluvy.
Pokud zákazník požaduje závazný cenový rozpočet, dodavatel jej vypracuje po rozebrání dané části vozidla. Rozpočet uvádí přehled prací, použitých dílů a jejich cenu. Platnost rozpočtu je 21 dnů od jeho předání zákazníkovi. Neakceptuje-li zákazník tento rozpočet, práce související s rozebráním vozidla budou účtovány dle aktuální hodinové sazby.
3. Termín dokončení
Dodavatel se zavazuje splnit termín uvedený v zakázkovém listu. V případě změny rozsahu prací či zjištění dalších nutných oprav, které termín ovlivní, musí dodavatel zákazníka včas informovat a dohodnout nový termín i rozšíření zakázky.
4. Předání a převzetí zakázky
Předání hotové zakázky zákazníkovi probíhá v provozovně dodavatele, pokud není sjednáno jiné místo.
Nepřevezme-li zákazník zakázku do 7 dnů od oznámení o dokončení, dostává se do prodlení. U jednodenních oprav je lhůta 2 dny.
V případě prodlení je zákazník povinen hradit parkovné dle ceníku dodavatele. Dodavatel je oprávněn vozidlo uschovat, přičemž rizika a náklady jdou k tíži zákazníka.
Demontované díly budou při převzetí zakázky zákazníkovi předloženy k nahlédnutí.
Pokud zákazník žádá předání či přistavení vozidla na jiné místo, děje se tak výhradně na jeho náklady a riziko.
5. Vyúčtování
Cena zakázky je stanovena podle aktuálního ceníku servisních prací, nebo podle smluvně dohodnuté ceny. Rozhodující je ceník platný v den dokončení zakázky.
Náklady na práci, díly a materiál jsou ve faktuře uvedeny samostatně, není-li sjednána cena paušální. Dodavatel může sloučit více položek do jedné účetní položky.
Pokud zákazník dodá vlastní díly nebo provozní náplně, dodavatel nezodpovídá za jejich funkčnost, kvalitu ani životnost. Zároveň může být účtována speciální sazba za montáž vlastních dílů dle ceníku.
6. Platební podmínky
Cena je splatná při převzetí vozidla, pokud není na daňovém dokladu uvedeno jinak.
V případě prodlení je zákazník povinen hradit úrok z prodlení a smluvní pokutu ve výši 0,05 % denně z celkové ceny zakázky.
Dodavatel může požadovat přiměřenou zálohu při přijetí vozidla nebo v průběhu prací.
7. Zadržovací právo
Dodavatel může zadržet vozidlo nebo jeho část jako zajištění svých splatných pohledávek. Toto se vztahuje i na starší pohledávky, pokud souvisejí s předmětem zakázky.
O uplatnění zadržovacího práva dodavatel zákazníka písemně informuje.
Zadržovací právo končí zaplacením dlužné částky nebo poskytnutím jiné formy jistoty odsouhlasené dodavatelem.
8. Záruka za provedené práce
Dodavatel poskytuje záruku na provedené práce v délce 6 měsíců od převzetí vozidla, nejdéle však do najetí 10 000 km. Na běžné opotřebení se záruka nevztahuje.
Zákazník je povinen vozidlo při převzetí zkontrolovat a případné vady oznámit ihned. Jinak nárok na záruku zaniká.
Vady zjištěné po převzetí musí být oznámeny písemně a přesně popsány. Při ústním oznámení dodavatel vystaví písemné potvrzení.
Závady spadající do záruky odstraňuje dodavatel ve své provozovně a na vlastní náklady. Náklady na odtah vozidla nese zákazník.
Pokud se vadu nepodaří odstranit ani opakovanými pokusy, má zákazník nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
Záruka se neuplatní, pokud:vozidlo nebylo předáno dodavateli včas,opravy provedla jiná osoba,zákazník nechal vadné díly upravit nebo odstranit jinde,byly použity zákazníkem dodané díly či kapaliny.
9. Odpovědnost za škodu
Dodavatel odpovídá za škody vzniklé na vozidle během provádění prací, včetně zkušebních jízd a přepravy. Pokud vozidlo řídí během zkušební jízdy zákazník nebo jeho zástupce, přechází odpovědnost na něj.
Dodavatel neodpovídá za škody způsobené předchozími nebo následnými zásahy jiných servisů.
Za ztrátu nebo poškození osobních věcí ve vozidle dodavatel neodpovídá. Zákazník tuto skutečnost potvrzuje podpisem zakázkového listu.
Pokud je dodavatel za škodu odpovědný, zajistí její nápravu — buď opravou, nebo finanční kompenzací až do výše doporučené prodejní ceny vozu či dílu.
Zákazník musí případné škody oznámit neprodleně a písemně.
10. Výhrada vlastnictví
Náhradní díly použité při opravě zůstávají majetkem dodavatele až do úplného zaplacení ceny zakázky.
Vyměněné díly přecházejí do vlastnictví dodavatele, pokud není dohodnuto jinak.
11. Závěrečná ustanovení
Spotřebitelské spory týkající se prodeje dílů nebo poskytování služeb mohou zákazníci řešit mimosoudně prostřednictvím subjektu pověřeného MPO (www.mpo.cz).
Ostatní spory budou řešeny u soudu příslušného podle sídla dodavatele, pokud není stanoveno jinak.
Pokud se jakákoli část těchto VOP stane neplatnou, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným, které nejlépe odpovídá původnímu účelu.
Práva a povinnosti neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními obchodního práva v platném znění.
Tyto podmínky jsou účinné od 02.09.2024.
